作者： admin 发布时间：2024-01-03 10:18 浏览量：次
危机无处不在，从SARS到地震，从H1N1流感到每个幼儿园的日常工作。严重的危机会给幼儿园带来巨大的损失，甚至导致其关闭。安浩用例子向董事们解释他们应该如何应对危机。例如，在一家幼儿园里，一个孩子在跳跃玩耍时摔倒了，骨折了，但找到幼儿园的家长却被告知，孩子是自己摔倒的，与幼儿园没有关系。孩子家庭的一个亲戚在媒体工作，这个故事很快就见诸报端。当这个故事出现在报纸上时，幼儿园的负责人认为这是一个被家长欺负的案例，并没有理会这件事。其他媒体看到这则新闻后，纷纷跟进，到幼儿园采访，但园长躲在家里，拒绝接受采访，并指示幼儿园老师不要向媒体谈及此事。记者来到幼儿园，找不到园长，幼儿园老师也拒绝谈及此事，但仍有一些幼儿园老师与园长关系不好，或对幼儿园发表意见，借机火上浇油。当导演觉得尘埃落定，高兴地来上班的时候，没想到记者还是来采访导演，向她提问。"当时情况已经失控了"。安浩分析说。
教育局是负责幼儿园的机构。当幼儿园出现问题时，媒体通常会向幼儿园的家长委员会核实，了解情况。当教育办公室主任打电话批评幼儿园园长时，园长非常生气。当时另一位记者来采访她时，导演很生气，说："这有什么好胡说的，本来是一件小事，你却搞得这么大。" 于是，关于校长生气的故事又上了报纸。
这时，女校长更加忧心忡忡，心神不宁，托儿所里一片谴责声。"其实，这本来是一件很简单的事情，如果早点处理好，事件很快就能理顺，并与媒体建立良好的沟通关系。"安昊说。
"今年3月3日，《信息时报》刊登了一篇关于一名四岁幼儿据称被幼儿园老师打掉牙齿的报道，而这家幼儿园当时只允许一名记者采访此事。安浩又给幼儿园园长举了一个行为不当的例子。在这种情况下该怎么做？安浩建议，事件被媒体报道后，园长可以邀请孩子、家长、老师和教育主管部门到幼儿园，主动邀请媒体采访孩子和老师，了解情况。这样一来，不仅可以化危机为机遇，而且还可以引起全社会对儿童健康成长的关注。
"当危机发生时，幼儿园应该做的第一件事就是表明他们的关心。" 安浩说。他说，危机发生后，园长首先要了解事件的真相，并采取相应的补偿措施；然后园长要反思，承认幼儿园本身的问题，也要客观地指出家长的问题。这时，园长应建议幼儿园和家长共同解决这个问题；最后，园长应承诺，幼儿园今后一定会改进，使类似事件不再发生。这种做法也将促进和改善幼儿园的管理。"通过一个姿态、一个行动和对未来的展望，导演可以把这三点放在心上，把'危机'变成'机遇'。" 安昊主任证实了这一点。